Feel Confident-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অর্ডার করা অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়—এই Privacy Policy-তে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করলে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডারকৃত পণ্যের তথ্য এবং আপনার দেওয়া অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
এছাড়া ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় browser, device, IP address, cookies এবং website usage সম্পর্কিত কিছু technical information স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।
২. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়?
সংগৃহীত তথ্য মূলত আপনার অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করা, পণ্য প্রস্তুত ও ডেলিভারি করা, অর্ডার সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করা, customer support প্রদান করা, website ও customer experience উন্নত করা এবং প্রয়োজন হলে fraud বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধে ব্যবহার করা হতে পারে।
৩. আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে?
Feel Confident আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বিক্রি বা প্রকাশ করে না।
তবে আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য courier/delivery service, payment service provider অথবা আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় service provider-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
এছাড়া প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন হতে পারে। সরকারি privacy guidance-এও আইনগত প্রয়োজনের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের সম্ভাবনার কথা উল্লেখ রয়েছে।
৪. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত payment method-এর ধরন অনুযায়ী payment provider আপনার কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। কোনো third-party payment service ব্যবহার করা হলে তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms প্রযোজ্য হতে পারে।
আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত sensitive payment information সংগ্রহ না করার চেষ্টা করি।
৫. Cookies ও Analytics
আমাদের ওয়েবসাইটে cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। এগুলো website functionality ঠিক রাখা, visitor কীভাবে website ব্যবহার করছেন তা বোঝা, performance পরিমাপ করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী advertising/marketing কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করতে পারে।
আপনার browser settings থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব হতে পারে। তবে কিছু cookies বন্ধ করলে website-এর নির্দিষ্ট feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. Facebook/Meta ও অন্যান্য Third-Party Services
আমাদের website-এ Meta Pixel, analytics অথবা অন্যান্য third-party marketing/measurement technology ব্যবহার করা হলে এসব service website visit বা interaction সম্পর্কিত নির্দিষ্ট তথ্য তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী process করতে পারে।
Third-party service-এর মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের Privacy Policy-ও প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত access, misuse, alteration বা disclosure থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত administrative ও technical ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো ব্যবস্থাকেই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত হিসেবে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৮. তথ্য কতদিন রাখা হতে পারে?
অর্ডার সম্পন্ন করা, customer support, হিসাবরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইনগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন পূরণের জন্য যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন, ততদিন নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য নিয়ম ও আমাদের data-retention practice অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা আর প্রয়োজন না হলে ব্যবহার বন্ধ করা হতে পারে।
৯. আপনার তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ
আপনি আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
এ ধরনের অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় verification করা হতে পারে।
১০. Third-Party Links
আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য কোনো website বা service-এর link থাকতে পারে। সেই website-এ প্রবেশ করার পর তাদের নিজস্ব Privacy Policy প্রযোজ্য হবে। অন্য website-এর privacy practices-এর জন্য Feel Confident দায়ী নয়।
১১. Privacy Policy পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন বা হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তিত policy এই page-এ প্রকাশ করা হবে এবং উপরে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
১২. যোগাযোগ
এই Privacy Policy অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে Feel Confident-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
Feel Confident
Website: feelconfident.bd